序号

指标项

指标要求

1

大堂、通道、电梯

1.集中清洁工作特别是通道一定在办公开始之前完成，作业时间尽量避免在人流高峰期。

2.清洁人员作业期间注意礼节礼貌，不对客户造成任何不便。

3.雨雪天在大厅入口处设置“地面湿滑、敬请注意”警示牌等。

4.清洁人员统一工装，定时巡回检查，勤于打扫。

5.电梯在早晨集中保洁后，乘坐电梯时应随时巡查保持整洁，遇到客人应主动帮助按电梯按钮，并让给客人乘坐。

6.保持消防楼梯门关闭，严禁用其他物品挡住楼梯门。

7.洗手间的保洁频度根据人流量确定，洗手间为1次/2小时，并注意节约用水管理。除勤力保洁外，应适时喷洒空气清新剂，保持洗手间无异味。作业时注意礼节礼貌，不对客户造成任何不便。擦地时，应有“小心地滑”字样的提示。

2

公共通道、卫生间、楼梯、走廊

1.集中清洁特别是通道一定在办公开始之前完成，平时巡查和楼梯保洁。

2.严格遵守大楼有关规定，一切行动听指挥。

3.清洁人员作业期间注意礼节礼貌，尽量减低作业引起的噪音，注意清洁工具的摆放位置。

4.擦玻璃、灯饰、天花、开关面板等处时要注意安全，严格遵守操作规程。

5.发现公用设备设施等有问题及时向有关人员反映。

6.定时巡回检查，勤于打扫。

7.保持消防楼梯门关闭，严禁用其他物品挡住楼梯门。

3

会议室、接待室

1.会议室，除每日正常打扫外，会前强化，使用后必须立即清理。

2.清洁会议台、椅等用的毛巾与擦拭其他部位的毛巾严格区分，严禁混用。

3.开关面板等处时要注意安全，严格遵守操作规程。

4.发现公用设备设施等有问题及时向有关人员反映。

5.定时巡回检查，勤于打扫。

6.不得随意使用、挪动会议室的任何物品。

7.及时做好对饮水机、加湿器和电话机的清洗。

4

停车场、外围广场、不锈钢网架等(2米以下的保洁区域)

1.雨雪天注意天面排水和及时清理积雪，风天检查附属设备设施的稳固性。

2.停车场保洁时应注意安全，注意清洁工具的摆放。

3.操作时要注意安全，严格遵守操作规程。

4.外广场每天应赶在上班前保洁完毕，包括道路、台阶，雨天注意排水，雪天及时清理积雪，风天检查设备设施的稳固性。定期清理下水道、排水沟，保持卫生。

5.发现公用设备设施等有问题及时向有关人员反映。

5

垃圾收集、清运（招标方统一配备楼层垃圾桶、外围垃圾桶）

1.根据情况定时对垃圾桶、箱进行清理，注意保持垃圾桶、箱的外观整洁。

2.垃圾的收集清运每天保证1-2次，垃圾清运后，及时处理垃圾桶、箱的异味，保持空气清新。

3.清洁人员清洗垃圾时应注意不得造成二次污染，不得影响客户的正常工作秩序。

6

办公生活区域窗户玻璃清洁

1.招标方指定的办公生活区域的窗户玻璃1年2次清洁，清洁时间一般为每年9月份和12月份。

2.自备清洁工具和清洁剂；配备安全绳等安全设施。

3.窗台物品小心轻放，清洁用水不得污染文件类物品。

注意人身安全，操作人员应具备相应操作证书。

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