【中国邮政集团有限公司普洱市分公司2026年客服中心业务外包项目】招标公告

时间：2026-06-22 来源：采购平台

中国邮政集团有限公司普洱市分公司2026年客服中心业务外包项目

招标公告

1.招标条件

云南国合建设招标咨询有限公司受中国邮政集团有限公司普洱市分公司委托，就中国邮政集团有限公司普洱市分公司2026年客服中心业务外包项目进行公开招标，项目已具备招标条件，欢迎具有相应资格的单位参与投标。

2.项目概况

2.1项目名称：中国邮政集团有限公司普洱市分公司2026年客服中心业务外包项目

2.2项目编号：YNGH[2026]-0478

2.3服务内容：外包环节：主动客服、11183 和 11185 工单处理、客服班组管理支持、城区特快专网投递质量督导及内勤工作；台席配置：主动客服 1 个台席，工单处理 + 特快质量督导内勤 3 个台席，合计 4 个台席；正常每日 8:00—18:00；旺季工作时间根据省公司要求执行。

2.4服务地点：云南省普洱市思茅区新华巷邮政大楼1楼客服服务中心。

2.5服务期限：服务期限为2年，合同一年一签。合同到期前三个月，相关考核将由市分公司市场部根据每月考核得分情况对本合同期内服务情况进行综合评估，若综合评估达标，可续签次年合同，最多续签次数为一次。

2.6采购预算（含税）：21万元/年，两年总预算为42万元，根据业务量，据实结算。

3.投标人资格要求

3.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。【提供有效的营业执照】。

3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：须提供财务状况报告，内容可为以下两者之一：

①提供2023至2025年任意一年度的财务报表(包括资产负债表、利润表、现金流量表)，新成立不满1年的投标人提供自成立至今的财务报表；

②提供自投标截止时间前三个月内基本开户银行出具的资信证明。

3.3投标人不得存在下列情形之一

（1）投标人被责令停业或处于破产状态的；

（2）投标人被招标人暂停或取消招标人采购项目投标资格，或被招标人评定为E级，或纳入招标人投标人准入限制名单（尚未移出）/灰名单（尚未移出）/黑名单的；

（3）投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（4）投标人近5年（2021年06月01日至今）内与中国邮政企业有经济或法律纠纷；

（5）投标人近5年（2021年06月01日至今）内被列入中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的；或被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法失信主体的；或被列入“国家企业信用信息公示系统”网站(www.gsxt.gov.cn)严重违法失信企业名单（黑名单）的。被中国邮政集团有限公司及中国邮政集团有限公司云南省分公司列入黑名单且在有效期内的投标人，均无资格参加本项目的采购活动【由招标代理机构进行查询，投标人无需提供】。

（6）投标人近5年（2021年06月01日至今）内有行贿犯罪记录的；

（7）投标人与招标人存在利害关系且可能影响招标公正性的；

（8）法律法规禁止的其他投标行为。

（如无上述（1）-（8）条所列情形的，须提供承诺函，其中第（5）条以招标代理机构查询为准，查询时间节点，自本项目招标公告发布之日起至投标文件递交截止时间止，开标前由招标人或招标代理机构查询，投标人无需提供相关截图）

3.4与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一包或标段投标或者未划分包或标段的同一招标项目投标【提供承诺书】。

3.5与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业【提供承诺书】。

3.6本次招标不接受联合体投标【提供承诺书】

4.资格审查办法

本项目采用资格后审的方式。

5.招标文件的获取

5.1 获取时间：自2026年06月23日至 2026年06月29日17:00分（北京时间）。

5.2获取方式：凡有意参与的潜在投标人，请进入《中国邮政电子采购与供应平台》（访问地址：https://cg.11185.cn）在线购买文件，逾期不予受理。

（1）具体流程为：登录《中国邮政电子采购与供应平台》电子交易系统（未注册用户请先注册）→点击投标管家报名投标中的招标公告，选择项目点击进入报名→投标人报名【请务必按要求填写对应信息，并上传报名资料文件（营业执照、法定代表人身份证明书及授权委托书加盖公章扫描件）】（如资料不全，招标人拒绝接受）→等待审核→支付标书费（电汇至指定账户），点击标书购买→上传汇款底单→待确认后投标人下载招标文件。

（2）投标人须凭企业数字证书（CA）办理后续电子投标事宜，如未办理，请登录《中国邮政电子采购与供应平台》，点击首页【CA办理】，即可在线办理企业数字（CA）。CA客服电话：400 7888 550（周一至周五9:00-17:00）。

标书款指定账户（须公对公转款，备注项目编号或项目编号后四位）：

开户银行：中国农业银行昆明市白龙寺支行

开户名：云南国合建设招标咨询有限公司

开户账户：24019001040006899

请务必按要求通过电子平台上传营业执照、授权书、转款凭证。

招标文件售价：600.00元，售后不退。

6.投标文件的递交

6.1递交截止时间：2026年07月13日09时00分（北京时间）。

6.2递交方式：通过《中国邮政电子采购与供应平台》递交电子投标文件。

7.其他

《中国邮政电子采购与供应平台》运营服务电话：4007091099（周一至周五9:00-17:00）。