中国邮政集团有限公司客户体验服务（2022）采购项目招标公告

　　中信国际招标有限公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政集团有限公司（以下简称“招标人”）委托，就中国邮政集团有限公司客户体验服务（2022）采购项目项下的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。

　　1、项目名称：中国邮政集团有限公司客户体验服务（2022）采购项目

　　2、招标编号：0733-22183721

　　3、招标内容：本项目采购专项客户体验服务，主要包括方案设计、项目管理、访问人员差旅、桌面研究、访谈提纲设计和定性执行标准、样本招募（8项）、一对一深访、焦点座谈、研究员体验、真实客户体验、定量问卷设计、问卷编程与测试、定量样本执行（3项）、神秘人测试、可用性测试、数据分析、体验报告等26项工作内容。

　　（详见招标文件“第五章：服务规范书”）。

　　4、投标人资格条件：

　　1）投标人须具备增值税一般纳税人资格，能开具增值税普通发票。

　　2）投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单。

　　3）被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内的投标人，无资格参加本项目的采购活动。

　　4）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本项目投标：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

　　5）投标人须提供2个自2020年1月1日以来市场调查服务的业绩证明，服务的甲方须覆盖快递、银行、保险、证券或电商公司中2类，2个业绩金额均须大于人民币25万元。

　　6）投标人须满足服务规范书中的“*”号条款。

　　7）本项目不允许转包、分包；不接受联合体投标。

　　注：投标人须按照“第四章：投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

　　5、招标文件的获取方式：

　　凡有意参加投标者，请于2022年10月24日至2022年10月28日，每日上午09时30分至11时30分，下午13时30分至17时00分（北京时间，下同），报名需要上传资料营业执照副本、授权委托书、法定代表人被授权人身份证（以上资料均须复印件加盖公章扫描）。文件费用为500元。

　　CA办理及招标/采购文件下载流程：登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】（平台审核）→查找对应项目→报名（附件须上传报名资料）填写相关信息→代理机构审核→审核通过后提交标书款付款单→审核通过后下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系咨询电话4000809508。CA客服电话：4007888550 (周一～周五9:00-17:00）。

　　注：在中国邮政电子采购与供应平台（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载招标文件”的操作。

　　（1）响应文件的递交：

　　1）递交平台、递交时间、签到。电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为2022年11月14日上午9:30:00（北京时间）。供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版响应文件，并在2022年11月14日上9:00-9:30（北京时间）现场完成纸质版响应文件和电子版响应文件“签到”流程。如投标人电子平台签到时间与递交纸质文件签到时间不一致，以最晚的递交时间为准。

　　2）递交地点、解密地点。纸质版响应文件递交地点、现场电子版响应文件解密地点：北京市朝阳区新源南路6号京城大厦主楼4层412会议室。供应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且携带制作电子版响应文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响现场解密电子版响应文件。逾期或不符合规定的纸质版和电子版响应文件恕不接受。

　　3）加密、解密。供应商须对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版响应文件的编制，并在递交截止前进行加密后上传至平台。递交文件截止时，现场使用CA证书进行电子版响应文件现场解密。

　　4）电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作电子版响应文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章；）。

　　（2）递交截止：

　　1）递交截止前：请供应商派代表并务必携带CA证书、电脑进行现场电子版响应文件解密。现场在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上解密。

　　2）递交截止时间：2022年11月14日 上午9:30:00（北京时间）。电子版响应文件现场解密开始时间为：2022年11月14日 上午9:30（北京时间）。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　（3）递交地点：北京市朝阳区新源南路6号京城大厦主楼4层412会议室。

　　6、发布公告的媒体：

　　本次招标公告同时在中国采购与招标网、中国邮政集团官网及中国邮政电子采购与供应平台（https://cg.11185.cn)上发布。

　　7、联系方式

　　招标代理名称：中信国际招标有限公司 

　　招标代理地址: 北京市朝阳区新源南路6号京城大厦B座503室

　　邮政编码：100004

　　项目联系人: 赵经理

　　电    话：010-84865055-308/183-1070-7047

　　电子邮件：zhaoy@biddingcitic.com

　　银行信息（适用于购买采购文件、递交保证金等）：

　　开户名称：中信国际招标有限公司 

　　开户银行：中国邮政储蓄银行北京西城区支行 

　　账    号：911002010000936448