1、中国电子进出口有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团有限公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“中国邮政集团有限公司寄递事业部11183广州区域中心一线操作业务外包采购项目”(采购编号：CEIEC-2021-ZM02-0215)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。

　　2、采购内容：本次采购11183客服广州中心的客服服务商，服务内容包括查询投诉话务、揽收咨询话务、在线业务、紧急邮件业务。

　　注：（1）供应商须以“包”为单位参加本项目的磋商，并以“包”为单位提供响应文件。

　　（2）具体采购需求详见第五部分：技术（服务）规范。

　　3、供应商资格条件：

　　1）    供应商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位。

　　2）供应商必须具有从2018年1月1日至今的400人（含）以上规模且以呼入业务为主的呼叫中心运营管理案例。

　　3）如供应商注册地不在广州本地，必须在本地有驻地机构 ( 提供驻地机构的注册证明文件，证明文件包括：驻地机构营业执照或房屋产权证明或房屋租赁合同及证明房屋使用权的其他材料，其中房屋产权证明或房屋租赁合同的承租人、产权人为申请人，为非民宅)。

　　4）供应商须承诺全年员工薪酬总额占比不得低于全年应结算外包服务费用总额的86%。

　　5）供应商须未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单。

　　6）供应商须承诺提供增值税专用发票。 

　　7）供应商必须获取本项目采购文件，否则无资格参加本项目。

　　8）本项目不接受联合体。

　　4、采购文件的获取方式：

　　（1）文件售价：500元人民币/本。

　　（2）供应商注册：供应商登录“CEC电子采购平台”注册。

　　网址https://www.cec-ec.com.cn

　　购买采购文件流程：进入平台—注册—（审批通过）--购买招标文件—填写订单信息—（审批通过）--下载招标文件（具体参照页面右下角“投标人操作指南”）

　　（3）支付（方式）：

　　1.电汇购买：完成“注册”后，以“电汇”方式支付并上传电汇底单(不接受个人名义付款)，审批后自行下载“招标文件电子版”；

　　2.现金购买：完成“注册”后，现场以“现金”方式支付，审批后自行下载“招标文件电子版”。（购买现场地址：北京市海淀区复兴路17号国海广场A座新中电大厦21层标书发售处）。

　　3.网上在线支付购买：完成“注册”后，按“网上在线支付”--提交--个人/企业账户付款--网上支付--进入银联电子支付页面完成付款，审批后自行下载“招标文件电子版”（银行卡应具备银联、开通网上支付功能）。

　　注：说明

　　①请在汇款附言上注明采购编号。

　　②标书款发票：开立增值税发票以贵司注册时填写企业信息为准。

　　③务必于响应文件递交截止期前在“CEC电子采购平台”完成报价保证金相关信息填写。

　　（4）购买采购文件的时间：

　　时间：2021年5月25日至2021年5月31日，每天9:00-11:30，13:30-16:30（国家法定节假日除外）。

　　（5）购买采购文件联系人：邵晔

　　联系电话：13811528200    

　　E-MAIL：shaoye@ceiec.com.cn

　　（6）客服电话：010-89178317

　　客服邮箱：service1@ebidding.com.cn

　　5、响应文件的递交：

　　1）递交截止时间：2021年6月1日上午9:30。

　　响应文件接收时间：2021年6月1日上午9:00-9:30。

　　2）递交地点：北京市海淀区复兴路甲23号8层第4会议室（华图教育大楼旁边）。

　　3）响应文件应按采购文件的要求由供应商授权代表递交至递交地点，响应文件中应附有采购文件中规定的报价保证金；

　　4）逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。

　　6、磋商将于响应文件递交后进行，供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间参与磋商。代理机构只接受供应商在磋商当日递交的响应文件。

　　7、联系方式：

　　代理机构：中国电子进出口有限公司

　　详细地址：北京市海淀区复兴路17号国海广场A座新中电大厦 

　　项目联系人: 吕先生

　　电    话：010-52579317（13581925112）

　　电子邮件：luwei731@ceiec.com.cn

　　银行信息（适用于购买采购文件、递交报价保证金等）：

　　--户名：中国电子进出口有限公司 

　　--开户银行：中国邮政储蓄银行北京朝阳区支行

　　--账    号：911007010000328971

　　--行    号：4031 0000 5081